Benchmarking
Leistungsvergleich zwischen Verwaltungseinheiten und/oder Privaten mit gleichem oder ähnlichem Aufgabenbereich mit dem Ziel, in einem qualitativen Prozess von den Besten zu lernen. Benchmarking ist ein Element des Qualitätsmanagements, das für eine bestimmte Fragestellung vergleichbare Organisationen miteinbezieht. Es wird ermittelt, wer vordefinierte Aufgaben am effizientesten erbringt (best practice).