Kennzahl, die eine Menge, einen Zustand oder eine Entwicklung misst. Indikatoren beziehen sich auf die angebotene Leistung und deren Wirkung (z.B. werden Arbeitslose im Auftrag einer regionalen Arbeitsvermittlung (RAV) bei der aktiven Stellensuche beraten und betreut, wäre ein Indikator die stattgefundenen Beratungen pro Zeitperiode).